Omnicanalidade cresceu e já inclui redes sociais e chatbots de IA
O conceito de omnicanalidade cresceu, e não se trata mais de uma simples integração entre lojas físicas e virtuais. A inteligência artificial, as redes sociais e diversos outros canais de contato com o cliente também precisam estar nas estratégias dos varejistas se eles quiserem se destacar e aumentar vendas. Esse é o recado que Carolina […]