CRM: por que ‘base ativa’ vale mais do que ‘tráfego’
Por Carlos Clur, CEO do Grupo Eletrolar All Connected – organizador do CBM Durante muito tempo, o varejo mediu sua força pelo volume de tráfego: número de visitantes, cliques, leads ou fluxo de loja. Esse indicador continua relevante, mas isoladamente já não explica crescimento sustentável. No cenário atual, especialmente no varejo mobile, a diferença competitiva está […]