Como transformar problema em fidelização e upsell
Por Carlos Clur, CEO do Grupo Eletrolar All Connected – organizador do CBM Em um mercado cada vez mais competitivo, garantir a satisfação do cliente não pode ser visto como custo. Precisa ser encarado como oportunidade estratégica de fidelização e crescimento de receita. Estou falando de três momentos essenciais da jornada de compra que muitas empresas […]