Durante o Congress Brazil Mobile 2026, a palestra “Técnico nasce, ou se transforma?”, ministrada por Leandro Jumper, especialista em aparelhos Apple da Tech Channel, abordou os desafios, a evolução e as oportunidades na carreira de assistência técnica em dispositivos móveis.
Com mais de 15 anos de atuação no setor, o especialista destacou que a maioria dos profissionais não escolhe inicialmente a carreira técnica, mas acaba ingressando na área por oportunidade ou curiosidade. Segundo ele, a formação de um técnico ocorre ao longo do tempo, a partir da prática, erros e aprendizado contínuo.
Jumper relembrou que, no início da manutenção de celulares, os reparos eram mais simples e exigiam ferramentas básicas. Com a evolução dos smartphones, no entanto, o nível de complexidade aumentou, tornando indispensáveis conhecimentos técnicos, capacidade de diagnóstico e análise aprofundada dos dispositivos.
O palestrante enfatizou que a falta de conhecimento é um dos principais fatores por trás de falhas no início da carreira, mas que o erro faz parte do processo de aprendizado. “A experiência vem justamente das tentativas e ajustes ao longo do tempo”, explicou.
Outro ponto destacado foi a importância da capacitação. Atualmente, segundo ele, há maior acesso a conteúdos, cursos e materiais especializados, o que permite acelerar a evolução profissional. Nesse contexto, o especialista citou o papel do Tech Channel, iniciativa voltada à formação de técnicos na América Latina.
Além da formação técnica, Jumper alertou para a necessidade de atualização constante. De acordo com ele, profissionais que deixam de acompanhar a evolução tecnológica tendem a perder espaço no mercado. “A tecnologia avança rapidamente e exige aprendizado contínuo para manter a competitividade”, afirmou.
A palestra também abordou as diferentes possibilidades dentro da assistência técnica, que vão além do reparo de hardware. Entre os caminhos citados estão atuação com software, troca de componentes específicos, vendas de aparelhos e acessórios, além da gestão de negócios no setor.
Para o especialista, o segmento de manutenção de dispositivos móveis deve seguir em crescimento, impulsionado pela dependência cada vez maior da tecnologia no dia a dia. Ele também apontou a expansão de novas frentes, como equipamentos eletrônicos e mobilidade elétrica, como oportunidades futuras para profissionais técnicos.
Ao final, Jumper reforçou que o desenvolvimento na carreira depende principalmente de dedicação e consistência. “O técnico não nasce pronto. Ele se transforma com o tempo, prática e conhecimento”, concluiu.